Enviamos a las 24 provincias del Ecuador. Aquí está todo: cómo viaja tu pedido, cuánto tarda, cuánto cuesta y qué pasa si algo no te queda.
Tu pedido viaja en una caja neutra. Nadie que la vea — el portero, tu familia, quien reciba en la oficina — puede saber qué hay adentro ni de dónde viene.
Contados en días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos que entran después de las 15:00 salen al día siguiente.
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Quito | 24 horas |
| Guayaquil, Cuenca y capitales de provincia | 1 a 2 días |
| Resto de la Sierra y la Costa | 2 a 3 días |
| Amazonía | 3 a 4 días |
| Galápagos | 5 a 7 días |
Por higiene, la lencería no admite devolución de dinero una vez abierta — es la norma en toda la categoría y la sostenemos. Lo que sí hacemos es cambiar la talla.
Desde que recibes el pedido, por WhatsApp. Cuéntanos qué pasó y qué talla necesitas.
Con su etiqueta y el sello de higiene intactos. Medírtela por encima de tu ropa interior no cuenta como uso.
Te decimos cómo enviarla de vuelta. Si el error fue nuestro, el envío de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.
En cuanto recibimos la prenda. Si no hay stock de tu talla, te damos una nota de crédito sin vencimiento.
Escríbenos y te respondemos.
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